分野 ：マネジメント系
中分類：サービスマネジメント
小分類：サービスマネジメントプロセス

インシデント管理は、システムの異常終了や構成機器の障害発生などのようにサービスの中断やサービス品質の低下につながるような事象が発生した時に、サービスの中断時間を最小限に抑えて速やかに回復することを目指すプロセスです。

• 変更管理の活動です。
• 正しい。インシデント管理の活動です。
• 問題管理の活動です。
• 問題管理の活動です。