分野 ：マネジメント系
中分類：サービスマネジメント
小分類：サービスマネジメントプロセス

ITILでは、「問題管理」がインシデントの恒久的な原因を突き止め、問題解決のためのシステムの変更を「変更管理」に要求することになっています。

この時に出される変更要求のことをRFC(Request For Change)といいます。