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情報セキュリティスペシャリスト平成25年秋期 午前Ⅱ 問24
問24
ITサービスマネジメントの問題管理プロセスにおけるプロアクティブな活動はどれか。
- インシデントの根本原因を究明する。
- 過去に同様のインシデントが発生していないか調査する。
- 過去のインシデントの記録を分析し，今後起こりそうなインシデントを予測する。
- 根本原因を突き止めた問題を既知のエラーとして登録する。
分類
マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメントプロセス
正解
ウ
解説
ITサービスマネジメントにおける問題管理は、インシデントや障害原因の把握と管理を行い、根本原因を究明して、回避策や恒久的な対策を策定するプロセスです。
プロアクティブ(proactive)とは、「率先した」や「積極的な」などの意味を持つ英語形容詞であり、発生したインシデントへのリアクティブ(reactive:反応的な)活動に対して、将来起こるかもしれないインシデントを予防を目的に行う、先を見越した活動という意味を持ちます。
選択肢の活動のうち、将来発生する可能性のあるインシデントを予防するためのものは「ウ」のみです。
プロアクティブ(proactive)とは、「率先した」や「積極的な」などの意味を持つ英語形容詞であり、発生したインシデントへのリアクティブ(reactive:反応的な)活動に対して、将来起こるかもしれないインシデントを予防を目的に行う、先を見越した活動という意味を持ちます。
選択肢の活動のうち、将来発生する可能性のあるインシデントを予防するためのものは「ウ」のみです。